রেফারেন্স

ac44 pdf আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ মাধ্যম
ac44 pdf ac44 pdf আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে জানার দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধের জন্য ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম, কারণ সেখানে ডকুমেন্ট সংযুক্ত করা যায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারবেন — কোনো ফর্ম পূরণ লাগবে না।
ই-মেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। পরিচয় নিশ্চিতকরণ ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার সুবিধা এখানে পাবেন, উত্তর যথাসম্ভব দ্রুত দেওয়া হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও শর্তাবলির ব্যাখ্যা আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। মোবাইল থেকেই মেনু আইকনে গিয়ে খুঁজে পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। SSL এনক্রিপশন, সেশন টোকেন ও নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর অংশ। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয় — যা অ্যাকাউন্ট খোলা ও bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য দরকার।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট ডিফল্টভাবে চালু থাকে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের কাছে আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — ব্যবহারের আগে নিজ দেশের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে রাখা হয়, সেশন টোকেন নির্দিষ্ট সময় পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পর লগইন করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়ার সিদ্ধান্ত আপনার নিজের। আমরা লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ করি, কিন্তু আপনার এলাকায় এ ধরনের লেনদেন অনুমোদিত কি না তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা অভ্যন্তরীণ সমাধান প্রক্রিয়ায় বিষয়টি পর্যালোচনা করি। সেটি অপর্যাপ্ত হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যায়।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন ধরে রাখা ও পছন্দ মনে রাখার কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে না — শুধু প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাসে দেখা যায়। প্রয়োজনে ই-মেইলে বিস্তারিত বিবরণী চাইতে পারেন।